從產品的采購到庫存的配給、到庫網的調撥，到整個生產，到送到配送站，到配送站送到消費者，整個過程中是沒有任何人參與和干涉，整套都是人工智能的系統和機器人的勞動來解決的。隨著我們技術的最近幾年不斷積累，我們有信心大概五到八年左右的時間，基本上可以實現了。
技術未來會如何改造京東的商業模式呢?未來完全實現無人化用人工智能代替一些現在的采購、銷售甚至配送，那未來我們的用工會不會變少?京東的很多員工是不是可能失業?這些熱點話題，劉強東怎么說?
劉強東在接受央視財經頻道獨家專訪時表示：我相信未來5到8年時間會有翻天覆地的變化。因為今天還有送貨員還擔心我們物流等等，但是我相信大概五到八年時間，我們整個物流體系可能基本上實驗完全程的無人化，百分之百的自動化，在那個時候我相信對于整個行業，帶來的機會，或者是沖擊可能都是比巨大的，包括對我們內部管理體系，運用的系動和流程都會有一個翻天覆地的變化，消費者感知也是翻天覆地的變化，今天消費者還會擔心各種各樣的擔心，未來全部是機器人送貨，可能給人帶來的沖擊也是不一樣的。
劉強東：第一我相信隨著人工智能和機器人行業不斷發展，未來藍領行業就業，一定是回來沖擊，規模有多大現在還不特別好預測，這個是第一個，第二個京東隨著技術不斷的擴充，我們已經宣布我們不會裁員，今天我們快遞員不得不冒著霧霾、冒著風吹日曬，大街上行走，去為我們消費者送貨，將來我們全部用機器人了，因為我們未來在全國無人機就要超過100萬架，才能覆蓋整個中國的農村市場，我們無人配送車需要幾百萬的送貨機器人，像無人倉，我們現在全國270個庫房，我們預計未來我們全國可能500個無人倉庫 ，這樣一來工作環境變得更好，待遇也變得更好，人們這種體力付出可能大幅下降。這樣對我們員工來講是非常好的事情。（來源：央視財經）
